Servicios de compras

Métodos de pago

Cuando esté listo para pagar, simplemente vaya a la caja. Podrá seleccionar su método de pago y revisar los detalles de su pedido, incluida su dirección de envío, antes de pagar. Si tiene algún problema para pagar sus artículos, podemos ayudarlo a solucionar el problema.

Paypal

PayPal es una de las herramientas de pago en línea más populares del mundo. Redireccione a PayPal a través de una conexión en línea segura y pague con el saldo de su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito/débito.

Tarjeta de crédito/débito

Las tarjetas bancarias están asociadas a las cuentas de débito o crédito de un banco. Para completar el pago en línea, los clientes deben ingresar la información de su tarjeta bancaria al momento de realizar el pago.

Transferencia bancaria

Para clientes B2B Las transferencias bancarias permiten a los clientes transferir fondos desde su cuenta bancaria a su cuenta bancaria. Proporcionaremos la cuenta de pago en la factura.

¿Cuál es el canal de pago?

Los métodos de pago más utilizados en el mundo, como PayPal, tarjetas de crédito/débito, TT de banco a banco, carta de crédito LC, etc.

¿Admiten pago con crédito VISA?

Los métodos de pago que admite incluyen tarjetas de crédito/débito Visa, como MasterCard, UnionPay, American Express, Discover… y con más de 100 monedas en el mundo.

LuLeey garantiza que sus productos están sujetos a un estricto control de calidad desde la adquisición de las materias primas hasta el proceso de fabricación. Además, garantizamos la reparación de defectos de material y fabricación al comprador original. Si tiene un problema con su producto, LuLeey ofrece servicios de reparación para productos que no hayan superado el período de garantía posventa.

Plazo de garantía

El período de garantía para todas las categorías se muestra en la siguiente tabla, a partir de la fecha de entrega del pedido original.

SubcategoríaSubcategoría	Ventana de retorno	Ventana de intercambio	Plazo de garantía
ONU Y ONT	7 días	15 días	1 años
Interruptor de Eternet	7 días	15 días	1 años
Equipos de televisión por cable	7 días	15 días	1 años
Terminal de línea óptica OLT	7 días	15 días	1 años
Transceptores de módulo óptico	7 días	15 días	1 años
Convertidor de medios	7 días	15 días	1 años
Cables de conexión óptica y coletas de fibra	Indisponible	Indisponible	Consumible
OTDR Inspección de fibra Medidores de potencia óptica Localizadores visuales de fallas Fuentes de luz Multímetros ópticos Identificadores de fibra	7 días	15 días	1 años
Cuchillas de fibra y accesorios Pulido de fibras Pelacables de fibra Cortadoras de fibra Cortadores de fibra	Indisponible	Indisponible	Consumible
Herramientas para limpieza de fibras	Indisponible	Indisponible	Consumible
Empalmador por fusión y accesorios	7 días	15 días	1 años

Limitaciones de la garantía

Artículos de garantía gratuita:

Durante el período de garantía, la garantía de LuLeey solo cubre defectos causados por el uso normal y daños logísticos, problemas de calidad, etc. Pagaremos los costos de envío de devolución de los artículos en garantía.

Exclusiones de garantía gratuita:

1. El producto ha excedido el período de garantía.
2. Desmontaje y modificación no autorizados y otros daños causados por el hombre.
3. Daños causados por desastres naturales como impactos, incendios, rayos, inundaciones o negligencia humana.
4. Daños causados por el funcionamiento inadecuado de la carcasa del equipo, fuente de alimentación, etc. durante su uso.
5. Tenga en cuenta que los productos hechos a medida solo se pueden cambiar o cancelar antes de que comencemos a fabricar el pedido del producto, a menos que se apruebe.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, por favor Contáctenos.

¿Dónde puedo obtener orientación sobre su uso?

Le proporcionaremos algunas instrucciones de uso más comunes. Si necesita una respuesta manual, comuníquese con nosotros.

¿Qué pasa si no recibo el paquete?

Si el paquete ha ingresado a su país, proporcione el certificado de pérdida del proveedor logístico local y le daremos un reembolso 100%.

¿Se puede devolver el producto?

Después de recibir el producto, puede solicitar la devolución dentro del período de garantía, con el embalaje original. Si no se trata de un problema de calidad, el comprador es responsable de todos los costos, como los costos de envío y varios impuestos. Después de recibir el producto, si se trata de un problema del producto, 100% reembolso.

Devoluciones y reembolsos

Todas las devoluciones deben tener una aprobación Solicitud de RMA y siga los pasos a continuación para procesar un reembolso, cambio o reparación.

Acerca de los reembolsos

Los reembolsos se procesarán después de que LuLeey haya recibido e inspeccionado los artículos devueltos. El reembolso demorará aproximadamente 5 días hábiles.

Acerca de los intercambios

Si los artículos de reemplazo están en stock, se pueden enviar en un plazo de 2 días hábiles. Si el artículo de reemplazo está agotado, negociaremos una fecha de envío con usted.

Reparaciones (dentro del período de garantía)

El servicio de reparación está disponible para la mayoría de los artículos (excepto los consumibles) durante el período de garantía.

Para solicitar un reembolso o cambio, se debe enviar una solicitud de devolución dentro de los días de garantía a partir de la fecha de entrega. Para los productos que cumplen con las condiciones para la reparación, envíe una solicitud de reparación dentro del período de garantía. Si el período de garantía ha expirado, los servicios de reparación aún están disponibles, pero se cobrarán según cada caso.

El servicio posventa correspondiente debe estar dentro del período de garantía. Para consultar el período de garantía de un artículo, consulte Garantía del producto.

¿Dónde debo devolver los artículos?

Solicite una solicitud de RMA y nos comunicaremos con usted.

¿Qué hacer si el artículo recibido es diferente o está dañado?

Puede presentar una solicitud de RMA para devolución/reembolso dentro del período de garantía después de la entrega exitosa.

¿Tengo que pagar gastos de envío de devolución o tarifas de aduana?

Si la devolución se debe a un error de parte de LuLeey (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), LuLeey se hará cargo de todos los gastos de envío. De lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
A menudo, pueden aplicarse aranceles de importación y exportación en pedidos internacionales. Si se devuelve un artículo desde el extranjero y la devolución se debe a un error nuestro (recibió el artículo incorrecto o defectuoso, etc.), seremos responsables de los aranceles aduaneros. De lo contrario, usted será responsable de los costos relacionados.
Los paquetes devueltos sin autorización o permiso serán rechazados o enviados de regreso a usted a cargo del mismo.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Normalmente, le reembolsaremos el importe a su cuenta de pago.

Envío en 48 horas

LuLeey utiliza los mejores transportistas de la industria para garantizar que su pedido llegue a tiempo. Los productos que se encuentran en stock en nuestro almacén se enviarán en un plazo de 2 días hábiles.

Expreso estándar

Standard Express es el método de envío predeterminado en LuLeey. Ofrece servicios de entrega con envío gratuito a cualquier parte del mundo a partir de US$$39. Los paquetes se consolidan y se entregan a través de los principales transportistas, como China Post, Singapore Post, etc. El plazo de entrega es de 7 a 45 días.

Premium Express (opcional)

Premium Express incluye los principales transportistas internacionales de mensajería urgente del mundo. Por ejemplo, Premium Express.
DHL/UPS/FEDEX/ARAMEX/EMS/otros servicios especializados. Sin embargo, se aplica una tarifa y el plazo de entrega es de 5 a 15 días.

¿Cual es el costo de envio?

Si eliges el envío estándar, el envío es gratuito a partir de US$1,39, incluso si tu pedido es de solo US$1,10. Si eliges el envío Premium Express, el precio se genera automáticamente según el tamaño del producto, el peso, el país, etc. Puedes consultar el costo de envío real en la página de compra.

¿Por qué se retrasa la entrega de mi pedido?

La mayoría de los paquetes llegan a tiempo. A veces, los pedidos llegan después de la fecha de entrega prevista. A continuación, se enumeran los posibles motivos de la demora en la entrega:
El pedido incluye servicios personalizados.
direcciones incompletas, como números de apartamento, edificio, piso o unidad faltantes.
Retraso en el procesamiento de la confirmación del pago.
Malas condiciones climáticas.
procesamiento inoportuno por parte de las aduanas internacionales.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde en tránsito?

Si el paquete ha ingresado a su país, proporcione el certificado de pérdida del proveedor logístico local y le daremos un reembolso 100%.

¿Hay impuestos o aranceles en mi pedido?

Ofrecemos envío gratuito a más de US$$39 con servicios exprés estándar a más de 300 países de todo el mundo, por lo que, por lo general, no es necesario pagar tarifas de envío. Sin embargo, algunos países cobrarán aranceles o IVA, y la aduana o la logística se comunicarán con usted para realizar el pago; los impuestos son su responsabilidad. Por supuesto, tenemos una amplia experiencia en logística internacional y haremos todo lo posible para reducir sus costos. La buena noticia es que, en muchos países, asumiremos algunos impuestos al valor agregado o aranceles.

Fecha estadística: 08-05-2024 – 08-11-2024

Días de entrega completos	Porcentaje del total
T≤3 días	1.00%
3	45.00%
5	30.00%
7	18.00%
10	4.00%
15	1.00%
20	1.00%
T>30 días	0.00%

Proveedores de logística

Expreso internacional
Línea Express
Servicio Postal Internacional

Principalmente Transporte aéreo

No por transporte marítimo
No por transporte en tren
No apto para transporte en coche.

Seguimiento completo de enlaces

Despacho de aduanas rápido
Enviado dentro de 48 horas, normalmente
Manejo oportuno del problema

Para la mayoría de los productos, podemos brindar un servicio personalizado, pero la cantidad y el precio tendrán ciertos requisitos, le invitamos a Contáctenos.

¿Apoyas muestras gratuitas?

Puede contactarnos y explicarnos su información, como escenarios de uso, requisitos de su producto, cantidad, etc.

¿Qué protección existe para los pagos de grandes cantidades?

Programa de pago específico, caso por caso.

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